Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 5 días hábiles.
Si su reclamación está relacionada con pagos o servicios de pago, nuestro objetivo será darle una respuesta final en un plazo de 15 días. En algunos casos, puede tardar hasta 35 días.
Si su reclamación está relacionada con cualquier otro asunto, le actualizaremos sobre nuestra investigación en un plazo de 28 días y le daremos una respuesta final en un plazo de 56 días.