Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi.
Se il tuo reclamo riguarda i pagamenti o i servizi di pagamento, cercheremo di fornirti una risposta finale entro 15 giorni. In alcuni casi, ciò può richiedere fino a 35 giorni.
Se il tuo reclamo riguarda altri aspetti, ti aggiorneremo sulle nostre indagini entro 28 giorni e forniremo una risposta definitiva entro 56 giorni.